标签： CIS  信阳  鸡公山  旅游 

河南信阳鸡公山风景区企业形象策划

 

一、鸡公山风景区企业形象策划的目的

1.  规范景区（企业）自身建设，提高景区综合竞争力。

2.  提升景区品位，扩大景区影响，加快景区发展。

3. 培育强化鸡公山风景区的品牌效应，为景区成为中国名片、世界明珠奠定坚实基础。

二、鸡公山风景区企业形象策划的具体内容

1. 鸡公山风景区理念识别设计——MI

（1）鸡公山风景区企业经营理念

知者乐水，仁者乐山。（现为精诚亲和。）

鸡公山，自然之选。（自然既是大自然，又有自然而然的意思。）

游客之意不在久，在乎鸡公山水恒美也。

立足中原，面向世界。（中原大旗的树立，和周边省市建立起自然的唇齿相依的密切联系。既体现了中华文明底蕴，又顺应了国际化大潮流。）

国内著名、世界知名。（摘自鸡公山风景区http://www.hnjgs.com/。）

（2）鸡公山风景区企业宗旨

老区景、老区行、老区情（行字在此，不仅是旅行，更是突出老区人民精神风貌：老区人有能力把鸡公山开发好、利用好、保护好。情字也是双关，既有老区人民对游客的深情，也有游客对老区的情谊。）

信阳老区人民愿意并能够：面向未来经营青山绿水，满怀深情笑迎八方游客。

（3）鸡公山风景区企业使命

鸡公山，信阳的，世界的，人类的，自然的，文明的。（如北魏时期郦道元的《水经注》就有文字记载鸡公山，历史上与庐山、北戴河、莫干山并称中国四大避暑胜地，“青分楚豫、气压嵩衡”，“天然植物园”和“天然中草药园”，“万国建筑博览会”等。详见鸡公山风景区简介。）

鸡公山人将以“国内著名、世界知名”为目标，把鸡公山发展成为全国一流的观光休闲、商务会议、科研考察、培训学习、避暑疗养的胜地。（摘自鸡公山风景区简介http://www.hnjgs.com/）

（4）鸡公山风景区企业总体规划方针

“严格保护，统一管理，合理开发，永续利用”。（摘自鸡公山风景区简介）

按照国际惯例，力争通过ISO9000质量管理体系认证，通过ISO14000环境管理体系认证，建设国际一流的多功能自然风景区。

（5）鸡公山风景区企业文化建设

树立景区的科学发展观，维护景区稳定发展是硬道理。

树立和为贵的思想。

本着“精诚亲和”的理念，待人待物。

以人为本，尊重游客，优质服务。

本着让游客满意的原则：让游客玩的开心，让游客吃的放心，让游客住的舒心。

本着人与自然和谐发展的思想，保护性开发，持续性经营，不仅给游客一个秀美的现在，更给后世一个骄傲的未来。

鼓励景区员工和社会各界共同参与景区的建设发展。（此处员工泛指景区内从业人员。）

鼓励创新，追求卓越，精益求精。学习国内外先进思想做法，持续改进景区之不足。

提倡并建设既竞争又合作的和谐共赢氛围。

建立上岗考核制，凡在景区从业者均需通过相关法规、企业理念、职业道德、职业规范等的培训考核，并取得合格证，才能凭证上岗。

鼓励景区从业人员通过培训学习，持续提高自身综合素质。

景区员工考核将采用星级办法。依个人技能、服务及游客反馈，个人自评与风景区组织专家评比相结合综合评定。一年评定一次。

主动接受游客及社会各界的监督。

（6）鸡公山风景区员工行为守则

牢固树立游客是景区的衣食父母的意识。

文明用语，礼貌待人，诚信待客，热情服务，守法经营。

员工上岗必需佩戴胸号牌（胸前左侧）、上岗证（挂在胸前），着工作装（马夹）。

倾听游客的声音，并努力做出其正当合理期望。

服从景区发展的大局，自觉维护景区的和谐。

因员工自身行为或思想而不胜任景区服务工作，且经帮助教育无效的，其从业资格将被吊消。

（7）鸡公山风景区游客接待守则

在景区入口处（同时也是出口处）设立游客接待中心，解答游客各种问题，并尽可能提供各种令游客满意的服务帮助。

微笑服务，有问必有答。

公开景区收费项目和收费标准。明码标价，按价收费。严禁私自向游客收取未经物价部门核准的服务费用。

为游客提供优质营养健康的旅游食品、饮品。

执行7S服务规范：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约。

（8）鸡公山风景区游客投诉管理办法

凡游客投拆，均需认真对待，妥善处理，及时反馈，并向游客真诚道歉。

在景区入口处（同时也是出口处）设立醒目的游客投诉中心，与游客接待中心设在同一建筑内的地上首层，要求是互不影响的独立区域。

投诉中心设置游客休息区，供游客当场填写或反映对景区的意见或投诉。

游客可填写景区统一印制的意见投诉表单；也可口述，由投诉区工作人员记录并经游客核对签名。

凡当场填写意见或投诉的，将赠送风景区纪念品一份，有几种纪念品备选。

对投诉问题或意见，投诉中心受理后，将在景区网站定期对外公布处理结果及改进举措。

对游客投诉属实的从业人员，要给予帮助教育，责令改正。

通过各种有效途径，向社会公示游客投诉管理电话、E-mail、通信地址。其中包括市区工商行政管理部门、物价部门、公众媒体等的有效联系方式在内。

（9）鸡公山风景区行政管理执法

景区行政执法，要依法进行，并出示合法有效证件。

2.  鸡公山风景区行为识别设计——BI

坚持科学发展观，以优质服务，合理价格吸引游客。

不在黄金周恶意涨价。

若因宏观环境而须涨价，则尽可能广泛征求游客意见，并在省会以上（含省会）城市召开价格听证会。

3. 鸡公山风景区视觉识别设计——VI

（1）鸡公山风景区标志

以简线条勾勒出翘首立于山巅报晓之雄鸡简形，背景辅以云海日出。雄鸡主色调为黄色，鸡冠紫色，鸡眼黑色。日出为彤红色，浮白云。

纪念章则在景区标志基础上，以圆形为载体，上半圆环书“中国鸡公山风景区”字样，下半圆环书拼音“ZhongGuo JiGongShan”。

（2）鸡公山风景区标志色

采用洛阳牡丹中最有名的姚黄、魏紫做为主色调，辅以黑色。

黄色紫色牡丹给人以雍容华贵的国色天香般的想像，借以表达：鸡公山此等人间美景仙境，世人皆可游玩共享。更体现出：一流的风景，大众的价格。

员工身着写有紫色字样的黄色工装，犹如朵朵绚丽的牡丹盛开在鸡公山间，给人以国花般美的享受。

（3）鸡公山风景区标准字

鸡公山

鸡公山风景区

鸡公山为您服务

鸡公山风景区游客接待中心

鸡公山风景区游客投诉中心

字体采用紫色，少部分根据需要可采用黑色，若须底色，则采用黄色。

样字：

鸡公山 为您服务

（4）鸡公山风景区员工胸号牌设计

景区负责统一设计制作：由五位数字组成，按隶属部门和工作岗位设计部门代码、岗位码（两者合用2位）和员工流水码（3位）。

胸号牌底色为黄色，字体为紫色。

尺寸规格待定。

（5）鸡公山风景区员工上岗证设计

上岗证上有员工相片、部门、岗位、姓名、参加工作时间、星级评定等信息。

上岗证底色为黄色，字体为紫色。

尺寸规格待定。

（6）鸡公山风景区员工着装设计

春夏装以黄色单马夹为主，秋冬装以黄色羽绒马夹为主，背书紫色“鸡公山为您服务”字样。

给人以醒目、热情的享受。

（7）鸡公山风景区旅游纪念品设计

鸡公山风景区旅游图。

鸡公山风景区邮票、邮折等特种商品。

制作鸡公山风景区专题推介光碟。

印刷精美的鸡公山风景区明信片等。

印刷精美的鸡公山风景区台历、挂历等。

经济实惠的鸡公山风景区纪念笔、纪念本。

制作精美的鸡公山风景区领带夹、胸针、钥匙扣等。

制作精美的鸡公山风景区柳编、竹编、草编制品，如遮阳帽、登山仗、花篮等。

鸡公山风景区特色干花制品，如野生映山红、蔷薇、百合等。

制作精美的鸡公山风景区泥制品。

美观实用的鸡公山风景区纪念旅行包、旅行壶、旅行杯、旅行伞、折叠旅行小凳等。

经济实惠的鸡公山风景区特色小食品、饮品：如野生山蕨菜、野生板栗、信阳毛尖茶、野生弥猴桃饮料、信阳毛尖绿茶饮料、板栗饮料、信阳米酒、鸡公山瓶听装啤酒等。

鸡公山风景区吉祥物：翘首报晓的雄鸡。主色调为黄色，鸡冠紫色，鸡眼黑色。材质可采用高级长绒棉或其他优质材料。质地一定要优，做工一定要精，并标明适用人群，如幼儿年龄限制等。

4. 鸡公山风景区听觉识别设计——AI

（1）鸡公山风景区广播宣传

每年五一前，在中央人民广播电台做出一个月左右的宣传，可结合信阳茶叶节联动整体宣传。

在暑假前一个月（六月份）在中央人民广播电台做一个月左右的宣传。（暑期家长带孩子或老师、学生旅游。）

在京广线经停信阳火车站的快速列车上有选择、有季节、有针对性地进行广播宣传。广播时刻设在信阳-鸡公山区间。

（2）鸡公山风景区电视宣传

在中央电视台新闻频道、经济频道、旅游频道、少儿频道做季节性广告宣传。（鸡公山是全国少儿夏令营营地。）

形式可以是新闻报道，也可以是专题介绍，或人物访谈、对话等。

三、鸡公山风景区企业形象策划的宣传执行

1. 鸡公山风景区企业形象策划的内部宣传与执行

景区企业形象策划初稿拿出后，在景区广泛组织员工大讨论、举行景区代表座谈会，征求意见，调动员工积极性和主动参与性，对初步方案进一步修订完善。

请知名大学教授或专业咨询规划机构做景区企业形象设计宣传说明。在员工大讨论期间进行。

景区企业形象策划形成后，在员工中广为宣传，通过内部电视台、报纸等多种形式进行滚动持续宣传，使方案深入人心，为方案顺利实施奠定坚实基础。

景区企业形象策划内容要让员工应知尽知。

2. 鸡公山风景区企业形象公关宣传

（1）在抗日战争胜利60周年和许世友将军诞辰100周年之际，请国家有关领导人到信阳老区，到鸡公山实地考察，为信阳老区经济建设发展提供战略指导。

（2）“六.一”儿童节在人民大会堂举办鸡公山风景区推介会，并邀情各地儿童代表61名前往鸡公山观光。

儿童观光相关费用由鸡公山风景区无偿提供。

儿童来源以小学生为主，具有较为广泛的代表性。

各直辖市、各地省会城市均有1个名额（小计31名），同时还有港澳台的小学生代表各2名（小计6名）。剩余名额（小计24名）将分配给靖宇县、西柏坡村、延安、临沂、嘉兴、瑞金、井岗山、湘潭、遵义、百色、竹沟、信阳等12地（每地各2名）的农村优秀小学生代表。

为了保证儿童的安全，每位儿童可由一位家长陪护。

同时，和31市的信誉好服务优的大型旅行社签订合作协议，特邀其派出1名资深导游负责所在省市（含本省市所辖农村）儿童的组团及在途安排。

特邀导游及家长在鸡公山景区内旅行费用（含吃住）由鸡公山景区承担，路费自理。

此举将检验并展示景区和外地同行的协作水平，以及对大型观光团的组织接待能力。

（3）请北大中原研究会的师生和清华建筑学院的师生代表前往鸡公山考察调研。

（4）以上大型公关宣传可视景区情况分阶段实施。

（5）以上大型公关宣传将请中央电视台、中央人民广播电台、人民日报、中国青年报、中国教育报等媒体深度全程报道。

3. 鸡公山风景区企业形象广告宣传

（1）在中央电视台、中央人民广播电台、人民日报、中国青年报、中国教育报等国家级媒体上做广告宣传景区企业形象。

（2）电视台、广播电台的广告宣传参照AI部分。

（3）报纸广告宣传可采用分章节连载连刊。

（4）景区企业形象广告宣传既要突出企业经营理念和企业文化，又要强调景区与众不同的鲜明特色。

（5）景区企业形象采用季节性重点式广告宣传。

（6）为方便游客，茶叶节期间、五一黄金周申请开行到鸡公山或信阳的旅游专列。

四、鸡公山风景区企业形象的保护

在国家工商行政管理部门注册鸡公山风景区及相关形象保护。

申请世界文化遗产保护。

五、附件：

鸡公山风景区简介

　　鸡公山是块风水宝地，它位于大别山西端与桐柏山紧密相连，如果把蜿蜒千里的大别山和桐柏山比喻成两条巨龙的话，那么鸡公山就是这两条巨龙口中璀璨的宝珠， “二龙戏珠”自古就是中国民族象征吉祥的神话，希望鸡公山之旅给你带来吉祥、带来万福。鸡公山有“青分楚豫、气压嵩衡”之美誉，历史上与庐山、北戴河、莫 干山并称中国四大避暑胜地。早在一千四百年前的北魏时期，郦道元的《水经注》就有文字记载，其后众多名人骚客、达官显贵、富商巨贾也来山游玩，文人们留下 了大量的赞美诗篇。上世纪初，平汉铁路通车以后，洋人蜂拥而至，二、三十年代达到鼎盛，经过百余年的发展，现已成为供人们旅游度假的风景区。1978年国 务院首批批准的对外开放的八大景区之一，1982年列入全国第一批44个国家级重点风景名胜区，成为集自然景观为主、人文景观为辅，兼有疗养、避暑、旅 游、观光、科研、实习、自然生态保护价值的山岳型风景名胜。1988年被国务院批准为国家级自然保护区，1996年被评为“河南省十佳旅游景区”。现成为 “中国少儿手拉手活动营地”、“中国老年协会疗养基地”和“中国文联艺术家采风基地”。为了更好地保护、利用和开发景区资源，加快鸡公山各项事业的发展， 2001年鸡公山管理区成立，使原来景区面积的27平方公里，扩大到现在的287平方公里，对整个景区及周边保护地带实行统一领导、统一规划、统一开发， 旅游资源统一利用。鸡公山管理区给予许多优惠政策欢迎各界朋友来山投资，共建旅游大业。今后，鸡公山人将以“国内著名、世界知名”为目标，把鸡公山发展成 为全国一流的观光休闲、商务会议、科研考察、培训学习、避暑疗养的胜地。

鸡公山有独具特色的自然景观。“佛光、云海、雾淞、雨淞、霞光、异国花草、奇峰怪石、瀑布流泉”被称为鸡公山的八大自然景观。鸡公山海拔并不是很高，只有 七、八百米，但地理位置独特，两边峡谷深平，长年风生风息，鸡公山有高山气候，却无高山反应，特别适宜疗养避暑，对某些疾病如肺病、脚气病、心脏病、气管 炎、高血压都有特殊疗效。再者有奇峰怪石，泉溪瀑布，珍花异草，山村田园和风韵殊异的楼台亭榭等诸多因素构成优美的自然风景区，鸡公山长年又被云雾所笼 罩，被誉为“云中公园”。鸡公山盛夏无暑，气候凉爽，夏季平均气温仅有23℃，同信阳市和“火炉”武汉温差居然达到4—7℃，“午前如春，午后如秋，夜如 初冬”，可谓“三伏炎蒸人欲死，清凉到此顿疑仙”。游客朋友，即使在炎热夏季你也得准备好春秋装哟，不仅如此，鸡公山的奇峰怪石千姿百态，嶙峋耸峙，造化 精灵，房在石上建，树在石旁生，草在石中长，花在石边开，泉在石下流，皆具怪、巧、奇、美的特点，与其它自然景观融为一体。鸡公山四季景色，变幻动人，春 夏秋冬，时移景异，神奇莫测。鸡公山东沟瀑布群是以水景为主体的风景长廊，全长约二十里，姿色天成，野趣极浓，乘坐空中索道可前往。古往今来，鸡公山以其 雄伟秀丽的景色和特定的地理环境，还招来了许多历史名人，有明太祖朱元璋、农民起义领袖李自成，以及红花女那富有传奇的故事……，这些都给鸡公山增添了许 多美丽的色彩，也给鸡公山蒙上神秘面纱。
　　鸡公山不但南北文化交融十分明显，而且更具有中西文化交融的内涵。早在上世纪初，鸡公山先后有二十三个国家的近千名外交官和传教士以及国内的军阀巨 贾，曾来此兴建了300幢风韵殊异的度假别墅和园林。这些多民族、多国别的建筑群落，依山就势，交相辉映，俨然是“万国建筑博览会”。在全国山岳型风景区 中也是数一数二的。鸡公山是南北方的分界线，还是亚热带和暖温带的过渡地带，南北植物均可在这里安家落户，植被覆盖率高达87%。有各类植物2000多 种，其中仅中草药就占600多种，被称为“天然植物园”和“天然中草药园”。当年李时珍千里迢迢来鸡公山采药，为《本草纲目》增添了丰富的内容。上世纪 初，英美植物学家也曾在鸡公山研究培育植物，这里是生物工作者理想的科研和教学基地，是天然的绿色基因宝库。（摘自鸡公山风景区http://www.hnjgs.com/。）

初创于2005年4月28日长春